どうも、noriです!
初めてリーダーを任せられることになり、不安に感じることってありませんか?
ポイント
- リーダーシップって何?
- リーダーになったけど何をすればいいの?
- どうやってチームをまとめるの?
こんな悩みや不安があります。
私は現在、営業マン歴15年です。
20代のときからリーダーをして、いろいろな経験をしています。
今回は、私の経験も含めて、初めてリーダーになる人の悩みや不安を解決できればと思います。
目次
営業マンに求められるリーダーシップとは?
リーダーシップって何でしょうか?
インターネットで検索すると、いろいろな定義がありますが、私が考えるリーダーシップは下記の内容です。
リーダーシップとは?
チームが、最大限の力を発揮できるように牽引し導く能力。そして、メンバーの潜在能力を発揮させること。
これが私が営業歴15年で辿り着いた答えです。
この答えをだすまでに、多くの失敗や成功を積み重ねてきました。
私がリーダーになって失敗したこと
私が初めてリーダーを任されたのは、入社して4カ月目でした。
当時、新入社員ながらも営業成績は好調で、すぐにトップクラス入りを果たすことができました。
当時のマネジャーが「経験は早い方がいい」という考えから、異例のリーダー抜擢をしてくれたことを今でも覚えています。
自分が絶対だと過信した
当時の私は、入社して早々に売上が良く全社で1位を取ることもありました。
その時、私の中にはある考えがあったのです。
営業は売上がすべて!俺が正しい!
今思うと、まさに過信していました。
確かに個人の成績は問題なく良かったのですが、リーダーとなるとチームの数字責任が問われます。
正直、その当時はこんな考えでいました。
他の人ができなければ、俺がその分やればいい!
しかし、チームの人数は5名だった為、流石に自分1人だけではできる訳もありません。
そうなると、数字の未達が続きます。私は次第にイライラし始めます。
感情的に怒ってしまった
人はイライラするとどうなるでしょうか?
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私が感じていたイライラは、その内メンバーに向けるよになりました。。
『なんでこんな数字もできないの!?』
『いいから、俺がやっているようにやって!』
まぁ、こんな感じです。
まさに自分の感情をむき出しにして怒ってますよね。
今思うと『入社したての新人が何を調子にのってんだ?』って感じです。
メンバーとの距離ができた
こんなことを繰り返した私ですが、ある日ふと気づきました。
メンバーが私を避け始めたのです。。。
これはショックでした。
自分が絶対!俺が正しい!という気持ちでやっていました、自分なりには一所懸命でした。
その中での出来事だったので、メンタル的には結構凹みました。。
そこで初めて気づいたのです。
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それから自分の考えを改めるようになります。
私がリーダーになって学んだこと
今までは私がリーダーになって失敗したことを話してきました。
『過信』『感情的な判断』『自己中心的』
そんな時期から学んだことはたくさんありますが、こんな私にみたいな経験をしないように、
リーダーとして、明日からできる取り組みを紹介します。
メンバーとしっかり向き合う
あなたはリーダーってどんな存在だと思いますか?
例えるなら、祭りのときに神輿の上に立つをことを許された存在です。
しかし、神輿の上に立つには、担ぎ手が必要です。
メンバーはあなたを担いでくれる存在なのです。そんなメンバーとしっかり向き合ってことが大切です。
悩んでいる事や不安は、あなたが持っているようにメンバーも持っています。
それを解決、もしくは相談しやすい存在でなければいけません。
まずは、同じ目線や思考になって向き合ってください。
リスペクトの精神
リーダーになっても勘違いしないで欲しい点があります。
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ということです。
若くでリーダーや役職をもらうと、この感覚に陥ってしますパターンが多いです。
リーダーといっても、それはポジションの話です。
メンバーには、あなたより社歴の長い先輩から後輩までいると思います。
あなたが持っていないスキルや知識が絶対にあるので、学ぶこともきっとあります。
絶対に『リスペクトの精神』は忘れないようにしましょう。
叱るときは冷静になる
人は完ぺきではありません。
時にはミスもするし、あなたの思うように動かないときもあるでしょう。
そんなときは、メンバーを叱るときが必ずきます。
ここでの注意点は、決して感情的に怒ってはダメです。
リーダーは冷静に理論的に叱らないといけません。
叱るとはメンバーの気づきでもあるのです。
なぜ、叱られているのか?を理解してもらい、それをバネに結果に繋げてもらえばいいのです。
そして、先ほど『リスペクトの精神』も考えるのであれば、叱るときは人目のつかない所でおこなってください。
叱られる姿は、誰もが見られたくないはずです。
その気持ちも汲んであげましょう。
リーダーシップを発揮するための方法
20代前半でリーダーとして、さまざまな失敗をしてきました。
それを糧にして、20代後半は自分なりに結果を出せたことがあります。
25歳のとき新たに営業所を設けることになり、私が責任者で行くことになりました。
面接から採用までおこない、ほとんどが新人で構成された営業所です。
そんな営業所が、3年目で全社1位のチームになったときに意識した内容です。
ゴールを決める
まず、全員にゴールを示しました。
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こんなことを1発目にメンバーに伝え、全社の責任者会議でも伝えました。
これは、全員で目指すべきところの共有と、会議で発信することによっての自分へのプレッシャーでもあったのです。
このゴール設定はすごく重要で、全員のモチベーションが一気にあがりました。
1人1人に役割を与える
次に行ったのがメンバーの観察です。
朝の表情や営業所での発信内容などをみて、個人に役割を与えました。
もちろん、メンバーによってはスキルの違いがあります。
そんな中で最も大切なのが
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『俺もこの営業所の一員なんだ!』という意識をもってもらうことです。
その為に、1人1人に役割を与えることにしました。
この役割とは、売上に関わるものにすることが重要です。
メンバーの潜在能力を引き出す
仕事がスタートしていくと、どうしても売上に差が出てきてしまいます。
売上で遅れ始めるメンバーもでてきました。
そこで私がおこなったのが、、
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コーチングは、20代前半のときに社外研修で受けたことがありました。
悩みを聞き出し、どうやれば結果に繋がるかを一緒に考えるということです。
テクニックが足りていないメンバーには、経験で学んだことを教えるようにしました(ティーチング)。
この指導を上手く使うことで、眠っていた潜在能力を開花させることが十分にできます。
そして、3年目に営業所は全社1位になり『モデル営業所』とまで呼ばれるようになりました。
私がリーダーになって学んだことを『Amazon』にて電子書籍で出版しています。
この本は、リーダーにとって何が必要なのかを、私の経験談をもとにまとめた本です。
まとめ
初めてのリーダーって不安でいっぱいになります。
失敗しても大丈夫です。完ぺきな人間なんていないのです。
ただ、1つだけ伝えるとしたら
『担いでくれるメンバーがいるから、あなたは神輿の上に立てる』
ということは忘れないでください。
メンバーと共に良いチームを作って行きましょう!
それではまた!